Regulamin współpracy
Zakres usług
Świadczymy usługi serwisu technicznego, przeglądów, koordynacji sprzątania oraz projektów modernizacyjnych zgodnie z podpisaną ofertą.
Umowy abonamentowe
Abonament obejmuje dostępność zespołu, przeglądy i limity roboczogodzin oraz materiałów. Przekroczenia rozliczane są zgodnie z cennikiem w umowie.
Zgłoszenia i SLA
Czasy reakcji zależą od wybranego pakietu. SLA liczymy od momentu zarejestrowania zgłoszenia w aplikacji lub telefonicznie.
Rozliczenia
Klient otrzymuje jedną fakturę miesięczną obejmującą abonament, roboczogodziny, materiały oraz projekty dodatkowe. Termin płatności wynosi 7 dni.
Odpowiedzialność
Odpowiadamy za staranne działanie i zgodność z procedurami serwisowymi. Nie odpowiadamy za szkody wynikłe z ukrytych wad instalacji lub braku dostępu do obiektu.
Szczegółowe warunki znajdują się w indywidualnej umowie podpisywanej przed rozpoczęciem współpracy.